Curso Entrenamiento para Dependientas de Puntos de Venta

A quién va dirigido

Dirigido a todo el personal de ventas de una tienda, exposición, centro comercial, sin importar el sector, dependientas/es, encargadas de tienda, supervisoras, responsables de equipo.
 
Para toda aquella persona que sienta que pueda dar más de si misma. Para toda aquella persona que quiera adentrarse en un proyecto de crecimiento personal o profesional.
 
Para personas que quieran disponer de una formación especifica en el sector y conseguir el trabajo como dependienta que están buscando, al igual personas que ya trabajando como dependientas quieran potenciar sus actitudes y mejorar sus aptitudes enfocadas a mejorar profesionalmente e incluso poder optar a un aumento en la posición de mando.

Qué se aprende

El trabajo en las tiendas, exposiciones, centros comerciales es duro, muy duro, cada día aumenta la competencia, cada día aumentan los horarios de atención al público y cada día las exigencias de los clientes son más marcadas. Las dependientas profesionales son determinantes en la obtención de resultados sin embargo no se destina el tiempo suficiente en dotarles de conocimientos y entrenamiento necesarios.

Conocerás los beneficios del coaching.

Elevarás la conciencia sobre ti mismo y generarás responsabilidad sobre tu trabajo.

Conocerás técnicas de venta y técnicas de cierre de la venta específicas para tu trabajo. Sabrás como superar las trabas que los clientes te ponen para no comprar.

Sabrás como tratar bien a los clientes.

Conocerás desde perspectivas más amplias las fases de la venta.

Obtener la actitud idónea de cada participante en el desempeño diario.

Elevar tu reflexión del desempeño.

Conseguir altas dosis de auto motivación y sentimiento de desarrollo y superación personal.

Facilitar la responsabilidad de todo el trabajo que se realiza, buscar tus motivaciones personales y tus barreras limitantes, creencias negativas y prejuicios.

Serás consciente de tus limitaciones personales como dependienta/e y a relacionarte con tus limitaciones y tus motivadores.

Temario

El coaching comercial
El coaching, concepto, cómo puede ayudarte el coaching en tu área de trabajo.
Cualidades del dependiente/a y actitudes comerciales en el proceso de venta, relaciones internas, externas y motivación

Cualidades necesarias en un vendedor profesional, habilidades a potenciar y otras a adquirir o mejorar, actitudes comerciales adecuadas a cada cliente y a cada situación, motivadores y barreras del DEPENDIENTE/A.

Las relaciones contigo mismo, relaciones con todos los estamentos jerárquicos en la empresa.
HERRAMIENTAS, TECNICAS Y DOMINIO DEL ARTE DE VENDER

Saber preguntar, dominar el silencio, el poder de las preguntas poderosas, aliados del vendedor.

Establecer lo que el cliente desea, color, talla, estilo, modelo, etc., como atender adecuadamente al cliente.

Mostrar el producto, control de la acción de venta.

Tecnicas para superar las trabas, objeciones y pegas que nos plantean los clientes para no comprar

Técnicas para superar las objeciones, pegas y excusas que los clientes nos ponen para no comprar; este modelo no me va, si lo tuviera en color rojo, me parece muy caro, me lo pensaré, solo estoy mirando, no acabo de estar segura..., y un largo etc. con más de 15 supuestos y sus  técnicas.

Feedback, rapport, intuición, escucha activa, dominar el arte de preguntar.

Cierres de venta

Técnicas de cierre de ventas para cada situación de venta, actitud ante el cierre de la venta, factores que sabotean un cierre exitoso.

Seguimiento comercial, fidelizacion

Estrategias para fidelizar a nuestros clientes, seguimiento comercial y de comportamiento del mercado, gestionar nuestra competencia.

Trabajo especifico con el/la dependienta/e

Cómo Matricularse

En la opción Standar básic puede realizar la compra directamente por el carrito de compra situado a la derecha de la pantalla y siga las instrucciones.

Una vez haya efectuado la gestión por paypal recibirá un e-mail para comenzar el curso.

Opciones de matricula

Disponemos de Cuatro opciones adaptadas para que usted elija como desea seguir el curso en la forma que mejor se adapta a sus necesidades.

Opciones del Curso
Estándar Básic: Manual previo para el aprovechamiento del curso. Test previo. Temario del curso, envío semanal por vía e-mail del temario con sus módulos, (Duración 4 semanas) 4 tutorías vía e-mail con coach/tutor Examen final Diploma del Instituto estudios Superiores En Coaching	157 €
Gold: Manual previo para el aprovechamiento del curso. Test previo para el inicio del curso. 4 Clases virtuales Grupales con coach/tutor, (75 min. Cada clase) (Duración 4 semanas) Informe feedback personalizado al final del curso. Tutoría vía e-mail de un mes tras finalizar el curso Examen final Diploma del Instituto estudios Superiores En Coaching Certificado del  Instituto estudios Superiores En Coaching	287 €
Elite: Manual previo para el aprovechamiento del curso. Test previo para el inicio del curso. 4 Clases virtuales de forma individual con coach/tutor, (75 min. Cada clase) 1 Clase virtual Individual de seguimiento con coach/tutor, (45 min.) Informe feedback final del curso. (Duración 5 semanas) Tutoría vía e-mail de dos meses tras finalizar el curso Examen final Diploma del Instituto estudios Superiores En Coaching Certificado del  Instituto estudios Superiores En Coaching	348 €

Forma de Pago

Cumplimente el formulario de matricula o bien solicite el boletín de inscripción y matrícula.

Medios de pago:

Desde España:

Por paypal.

Transferencia bancaria.

Desde fuera de España:

Por paypal.

Transferencia bancaria.

Western Unión.

(Para transferencia solicite vía e-mail el número de cuenta corriente)

Metodología

Requerimientos Técnicos

Necesita un PC (con un sistema operativo mínimo de Windows 97 o posterior) con acceso a navegador de Internet y dirección de correo electrónico. Procesador de textos (Word ó similar y Adobe Acrobat Reader).

Necesita disponer de sistema de audio para poder escuchar al facilitador y un sistema de micrófono para que  usted pueda hablar, (actualmente en el mercado existen diferentes sistemas con costes muy bajos), pruebe por favor con antelación que su audio y micrófono funcionan bien, se le puede oír y usted escucha.

Si usted se matricula en la modalidad Gold realizará cuatro clases vía Chat privado junto a otros compañeros que estén matriculados en le mismo curso que usted, las sesiones se realizan vía Chat por lo que necesita una cuenta de Messenger, recomendamos que disponga de una cuenta de Skype y/o Yahoo.

Si usted se matricula en la modalidad Elite realizará cinco clases vía Chat privado para usted de forma individual, las sesiones se realizan vía Chat por lo que necesita una cuenta de Messenger, recomendamos que disponga de una cuenta de Skype y/o Yahoo.

Si no dispone del Messenger de yahoo en su PC haga lo siguiente:

Diríjase a la dirección http://www.skype.com/intl/es/ o www.yahoo.es  allí encontrará un link al Messenger, haga clic en el link y descargue en su ordenador el software.

Una vez en su PC localice donde lo guardó e instale el software.
Ya dispone de conexión al Chat, necesita ahora de una cuenta de Messenger para poder comunicarse, esto lo puede conseguir una vez haya configurado el software y entre en el mismo, siga los pasos que le va solicitando el sistema y configure su cuenta privada.

Envíenos un e-mail con su nombre de cuenta y nick personal para añadirla a la cuenta del facilitador que trabajará con usted.

Una vez concretada su matrícula recibirá vía e-mail el presente manual, un cuestionario previo a la formación en coaching y el manual del entrenamiento completo.